Livraison

Le but de JetKids est de vous garantir la livraison la plus rapide possible. Par conséquent, nous utilisons DHL Express avec les options de livraison à la demande permettant que votre commande soit livrée dans un délai d'un à quatre jours après l'achat.

Nos délais de livraison sont les suivants:

  • Europe: 1-3 jours ouvrables
  • Reste du monde: 1-4 jours ouvrables

Un numéro de suivi DHL Express vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera prête à être expédiée.

Livraison DHL à la demande
DHL vous offre la souplesse nécessaire pour apporter des modifications et gérer votre livraison lorsque votre achat est en route vers vous. Une notification par SMS/email vous sera envoyée une fois votre commande expédiée. Choisissez parmi:

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales (BP / PO).

Droits de douanes et toutes taxes incluses
En tant que client JetKids, aucun frais d'importation supplémentaire ne vous sera appliqué lors de la livraison de votre produit. Ceci est valable pour tous les envois.

Assurance
Tous nos envois sont assurés pour votre protection. Dans le cas improbable où vous recevriez un produit endommagé, ou si vous soupçonnez que la marchandise est perdue, veuillez utiliser le formulaire Contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous êtes responsable de nous fournir une adresse de livraison correcte. Si vous nous fournissez une adresse de livraison incorrecte, les marchandises pourraient éventuellement nous être retournées.

Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Changement d'avis

Les produits JetKids peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur date de réception. Un produit neuf peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement.

Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que:

  • Le produit a été reçu au cours des 14 derniers jours
  • Le produit est dans son emballage d'origine
  • Le produit n'est pas utilisé ou endommagé
  • Vous avez le reçu ou la preuve d'achat

Les produits qui ne satisfont pas à ces critères ne peuvent pas être considérés comme des retours.

Pour renvoyer le produit, veuillez envoyer un e-mail à info@jet-kids.com pour démarrer le processus de retour.

Envoyez le produit avec son emballage d'origine à l'adresse fournie. Vous recevrez un bordereau d'expédition par JetKids qui devra être utilisé pour votre retour.

Le prix d'achat total vous sera remboursé dès que les marchandises nous auront été restituées dans de bonnes conditions.

Articles endommagés ou défectueux

Même si c'est très rare, des dommages peuvent survenir lors de l'expédition par exemple. Si, pour une raison quelconque, vous pensez que le ou les produits sont défectueux ou endommagés, veuillez nous en aviser immédiatement pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de retours et de remboursements, veuillez utiliser le formulaire Contactez-nous.

Clients commerciaux / grossistes

Cette politique de retours et remboursements ne s'applique pas aux entreprises et aux clients/commandes en gros.