Spørsmål & svar

Etter å ha sett eller hørt om våre produkter, kan det hende du har spørsmål rundt funksjonalitet, tilgjengelig tilbehør, eller fordeler for deg og barnet ditt. I et forsøk på å gjøre svarene lettere tilgjengelig, har vi samlet de vanligste spørsmålene for deg.

Finner du ikke det du lurer på her, kan du gjerne kontakte vårt kundeserviceteam.

Frakt

Tilbyr dere gratis frakt?

Vi sender alltid vår BedBox gratis med ekspress fra DHL. For andre produkter kommer fraktavgift i tillegg.

Sender dere til mitt land?

Vi sender over hele verden, med unntak av Nord-Korea, Russland, Postbokser, APO og FPO bokser.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Etter st din bestilling er behandlet og sendt, vil du motta en bekreftelse til e-postadressen du oppga da du betalte. Du vil også motta et sporingsnummer og en lenke  slik at du kan spore forsendelsen din via DHL sine hjemmesider.

Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer?

For å beregne den totale leveringstiden for et produkt som allerede er tilgjengelig, kan du regne opptil to virkedager for behandling og håndtering av bestillingen din. Når pakken er sendt, er leveringstiden anslått til å ta mellom 2 og 4 virkedager. Alle bestillinger behandles mandag til fredag, unntatt lørdag, søndag og helligdager.

Kreves en signatur ved levering av bestillingen min?
JetKids bruker DHL med "on demand" med leveringsalternativer for å sikre at du har fleksibilitet til å gjøre endringer og administrere levering når pakken er på vei til deg. Du vil motta en SMS/e-post etter at bestillingen er sendt. Velg mellom:
  • Samle fra servicepunkt, Planlegg leveringen
  • Signatur Fraskrivelse
  • La en nabo eller andre ta imot din forsendelse
  • Lever til en annen adresse
  • Ferie Hold
Flere detaljer tilgjengelig via vår Frakt og returside

Betaling

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Avhengig av leveringsdestinasjonen er følgende betalingsalternativer tilgjengelige:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Paypal
  • Discover
  • Giropay
  • iDeal
  • Alipay
  • Bancontact
Hva menes med at skatter og avgifter inkludert?

Skatter og avgifter avhenger av landet du ønsker at dine JetKids-produkter skal sendes til. Alle skatter og avgifter vil bli lagt til dine valgte produkter og vil bli vist i sin helhet i utsjekkingen. Du vil derfor ikke ha noen ekstra importendring når bestillingen er levert til deg.

Kan jeg bruke flere betalingsmåter?

Vi kan dessverre, på dette tidspunktet, bare akseptere samme betalingsmetode per bestilling.

Kan jeg avbryte eller endre en bestilling etter at jeg har lagt den inn?

Ja, vi kan endre fargen på ethvert produkt du har kjøpt. Hvis du ønsker å endre til et annet produkt eller en annen oppgradering, kan vi kansellere bestillingen din og legge inn et nytt. For kanselleringer eller endringer på en bestilling, vennligst kontakt oss på info@jet-kids.com. Vennligst inkluder navnet på den som har bestilt og ditt ordrenummer.

Retur

Hva er deres retningslinjer for retur?
For å være kvalifisert for retur, vennligst sørg for at:
  1. Produktet ble mottatt i løpet av de siste 14 dagene
  2. Produktet er i originalemballasjen
  3. Produktet er ubrukt og er uskadet
  4. Du har kvitteringen eller bestillingsnummeret som kjøpsbevis
Produkter som ikke oppfyller disse kriteriene, kan dessverre ikke vurderes for retur.
Hvordan foretar jeg en retur?

For å starte returprosessen, vennligst send en e-post info@jet-kids.com. Vi vil gi deg en DHL følgeseddel, som skal brukes når du returnerer produktet.. Du kan bestille henting på et tidspunkt som passer deg. Produktet må sendes i originalemballasjen.

Hvor lang tid tar det før refusjon utstedes?

Den totale kjøpesummen vil bli refundert til deg så snart varene er returnert til oss, og vi har bekreftet tilstanden.

Garanti

Hvilken garanti har en BedBox?

Vår BedBox leveres med to års global garanti. Garantien gjelder hvis produktet har blitt brukt riktig, for eksempel bare brukt som håndbagasje og ikke sendt som innsjekket bagasje. Du må også sende oss et bilde av skaden eller en detaljert beskrivelse av garantikravet ditt. Du må også oppgi et kvitterings- eller bestillingsnummer som kjøpsbevis.

Hvilken garanti er det på Crew BackPack?

Crew BackPack leveres med en to års global garanti.

Produkt

BedBox™

Generelt

Hvordan bruker jeg BedBox?

Trinn 1: Plasser BedBoxen foran setet ditt. Valgfritt: For å låse BedBoxen til setet bruk stroppen som følger med. Denne kan snurres to ganger rundt skinnen under setet og festes i krokene på BedBoxen.

Trinn 2: Trykk på sideknappene og løft rett opp for å fjerne lokket. Vend lokket og plasser det opp/ned på BedBoxen. Du kan justere høyden i fem ulike nivåer.

Trinn 3: Skyv ut forlengelsesplaten. 

Trinn 4: Plasser madrassen på setet og forlengelsesplaten.

Trinn 5: Slapp av og nyt turen!

Hva er den foreslåtte alderen for bruk av BedBox?

Vi foreslår en alder av 2 år, da de fleste flyselskaper tildeler barn sitt eget sete fra den alderen. I tillegg krever sengefunksjonen til BedBox et eget sete for bruk. Vi anbefaler også at barnet er 3 år når du sitter på kofferten, dette er for å sikre at barnets føtter skal kunne berøre bakken.

Når er det på tide å slutte å bruke BedBoxen?

Avhengig av hvor høyt barnet ditt er, bør BedBox være komfortabel for barnet ditt. Vi foreslår derfor at BedBoxen brukes av barn opp til 7 år. BedBox er testet for en vekt på opptil 35 kg.

Under flyvning

Hvor kan jeg bruke min BedBox?

BedBox er perfekt for bruk på fly, tog og cruise.

Hvilke flyselskaper tillater bruk av sengefunksjonen?

Vi har en grundig liste over flyselskaper som allerede har offisielt godkjent bruken av sengefunksjonen. Listen oppdateres regelmessig: https:// Jet-Kids.com /godkjent-flyselskap-liste/

Mange flyselskaper har ikke en bestemt policy for komfortenheter som BedBox, men enkelte vil fortsatt tillate bruk. Hvis du er i tvil, vennligst kontakt oss på info@jet-kids.com

Hvilke seter kan jeg bruke BedBox til?

BedBox skal kun brukes ved vindus- eller midtseter når det er en midtre rad (Se dette bildet). Dette er for å ikke blokkere utganger for en annen passasjer. Det er mulig å bruke BedBox på skott-seter, selv om BedBox er primært designet for å brukes mellom to seter.

Hva slags godkjenninger har BedBox?

Siden BedBox er en personlig komfortenhet, og må ikke forveksles med for eksempel en barnesikringsenhet. Personlige komfortenheter og håndbagasjekofferter, som BedBox, er normalt ikke underlagt en bestemt godkjenning fra luftfartsmyndighetene. De bringes om bord for personlig komfort og bekvemmelighet og kan brukes etter mannskapets skjønn, og innenfor deres begrensninger (f.eks ikke under taxi, takeoff

For BedBox, som med de fleste andre personlige ting brakt om bord, er brukeren ansvarlig for å sikre riktig bruk i henhold til brukerveiledningen.
Teller BedBox som bagasje?

Ja, BedBox telles som barnets håndbagasjekvote. BedBox passer til de universelle håndbagasjedimensjonene.

BedBox versjoner

Finnes flere versjoner av BedBox? Hvordan vet jeg hvilken jeg har?

Ja, det er tre versjoner av BedBox. Slik identifiserer du dem:

Versjon 1 (V1): Lys grå farget med enten blå eller rød stropp og aksenter. Madrassen er hvit med tykke armlener som kan avtas med borrelås. Versjon 2 (V2): Farget Blue Sky , Green Aurora eller Pink Lemonade. Madrassen er hvit med tykke armlener som kan avtas med borrelås. Versjon 3 (V3): Farget Blue Sky , Green Aurora eller Pink Lemonade lik V2. Madrassen er lys grå, armlenene er sydd inn i madrassen og vil falle naturlig bort fra barnet. Madrassens armlener er smalere, noe som gir mer lagring av vanlig innhold. V3-madrassen kan deles i to deler, en som skal brukes på setet og en for å plassere over forlengelsesplaten.
Hvilke forbedringer har gjort fra versjon 1 til 3?

V1 til V2: (1) nye farger; (2) sterkere kroker; (3) forbedring av hjulenes strukturelle design; og (4) forlengelsesplate på lokket med en åpningsfunksjon som gir 2 L ekstra oppbevaring

V2 til V3: (1) lettere og jevnere emballasje for å redusere miljøavtrykket; (2) ytterligere forbedringer i hjulene og hjulstrukturen, med mer demping, for en enda jevnere og mer komfortabel tur! (3) ny madrass - nå maskinvaskbar; (4) slankere design som etterlater mer plass til pakking i BedBox; (5) madrassen kommer i to deler for mer fleksibilitet, og kan f.eks bare brukes som benstøtte; (6) nye stroppeklemmer i plast, sterkere og mer holdbare enn de forrige i metall. Enklere å klippe / løsne til / fra BedBox.

Hva er forskjellene på den nye madrassen?

Vertikale anti-skli striper for å holde på plass madrassen på alle slags seter og elastiske bånd for å feste på plass madrassen på toppen av forlengelsesplaten.

Maskinvaskbar ved 30 grader celsius, på delikat program. Tørkes flatt.

Delbar med to trykknapper som skaper muligheten for å pakke madrassen som dekker forlengelsesplaten i lokket. Gir mer plass i BedBox.

Vil den nye madrassen passe min gamle BedBox (V1 og V2)?

Ja! Den nye madrassen passer til alle tidligere versjoner av BedBox.

Crew BackPack™
Hvordan utvider jeg Crew BackPack ?

Crew BackPack har en "skjult" glidelås som vil utvide ryggsekken med 2L. Glidelåsen er spesielt designet for å gjøre det enklere å trekke sammen Crew BackPack tilbake til sin opprinnelige størrelse. Du plasserer ganske enkelt de runde endene av glidelåsen sammen, bruker tommelen og pekefingeren til å holde den på plass samtidig som du bruker glidelåsen.

Kan jeg vaske Crew BackPack ?

Ja, det kan du. Den er konstruert med slitesterkt, vannavvisende stoff som barn kan bruke i all slags vær og miljøer. Bare tørk ryggsekken med en fuktig klut. For kraftigere flekker, prøv å bruke en liten mengde mild såpe med kroppstemperert vann . Husk å skylle av all såpe.

Hvordan fester jeg Crew BackPack til BedBox?

Trinn 1. Fjern lokket på BedBox

Trinn 2. Bruk hempen på lokket på Crew BackPack og heng den over én av spakstengene på BedBox. Ideelt sett på baksiden av BedBox.

Trinn 3. Plasser lokket tilbake på BedBox og du er klar!

Husk at Crew BackPack også passer inni BedBoxen.

Hvordan anbefaler dere at jeg tar vare på Crew BackPack ?

Vi anbefaler at du impregnerer Crew BackPack, dette hjelper tekstilene å beholde sin vannavvisende funksjon, i tillegg til å beholde fargen på stoffet bedre.

Merino teppe
Kan Merino-teppet vaskes?

Ja, det kan vaskes på ullprogram ved 30 grader celsius.

Hva er teppet laget av?

Reiseteppet er laget av sertifisert 100% ren australsk Merinoull.

Har du fortsatt et spørsmål?

Ta kontakt med oss for mer informasjon.

Kontakt oss